För servicebolag med en Google-profil
Rykto frågar alla dina kunder när jobbet är klart, larmar när ett omdöme kommer och hjälper dig att svara. Om ett omdöme bryter mot Googles regler har du underlaget klart.
Rykto öppnar i steg, med förfrågningar först. Bevakning och svarsutkast öppnar när Google har godkänt vår åtkomst och du har kopplat din Google-profil. Se paketen
FIG. 1Exempel: omdömesinkorgen för ett påhittat städbolag, med ett omdöme som troligen bryter mot Googles regler.
I dag
Flyttstädning, 3 rok
BesvaradHemstädning
Underlag klartI går
Fönsterputs
NyKontorsstädning
BesvaradFörfrågningar i dag
Alla avslutade jobb tillfrågade
REC-0141
Hemstädning
”Har aldrig varit kund här. Ring hellre oss, vi städar billigare i hela Östersund.”
Bedömning mot Googles regler
3 kontrollerTrolig överträdelse: intressekonflikt – troligen en konkurrent
Upptäckt
07:12
Bedömd
Klart
Underlag klart
Klart
Du skickar in
Väntar på dig
Google fattar beslutet.
Rykto skickar aldrig in anmälningar själv. Du gör det från ditt eget konto.
01Så fungerar det
När ett jobb är klart frågar Rykto kunden om ett omdöme, i ditt företags namn. Kunden skriver omdömet själv, direkt på Google. Så här ser det ut för ett påhittat städbolag.
FIG. 2Exempel: ett jobb, från klart till omdöme. Tiderna är påhittade.
Du eller din personal bockar av jobbet, som vanligt. Det är den enda signal Rykto behöver.
Flyttstädning, 3 rok
Lägenhet, Östersund
Kunden får ett kort SMS från ditt företag med en länk till din Google-profil. Har kunden inte klickat går en påminnelse ut, högst en gång. Den stoppas när kunden har klickat.
I dag 14:32
Hej! Tack för att du valde oss i dag. Vill du berätta hur det blev? Ditt omdöme hjälper andra: rykto.se/r/k7Q2 Avsluta: rykto.se/s
14:32LevereratSamma text till alla kunder
Kunden väljer betyg och skriver själv, när det passar. Google publicerar det sedan på din profil.
Alla kunder får samma fråga.Ingen filtrering, inga belöningar – så som Google kräver.
02Bevakning
Rykto håller koll på din Google-profil och säger till så fort ett omdöme kommer. Till varje omdöme finns ett förslag på svar, så du kan svara samma dag med dina egna ord som utgångspunkt.Bevakning och svarsutkast öppnar när Google har godkänt vår åtkomst och du har kopplat din Google-profil. Förfrågningar öppnar först. Se paketen
FIG. 3Exempel: bevakningen för samma påhittade städbolag.
Betyg och omdömen, senaste 90 dagarna
16 juni – i dag
SvarsutkastREC-0140
Dugodkänner”Fina fönster och trevlig personal. Lite svårt att få en tid som passade.”
Ryktoföreslår ett svar
Tack för ditt omdöme och för att du valde oss till fönsterputsen! Vad roligt att du blev nöjd med fönstren och vår personal. Förlåt att det var svårt att hitta en tid som passade – hör gärna av dig direkt nästa gång, så hjälper vi dig att hitta en.
01Larm när omdömet kommer
Rykto säger till så fort ett nytt omdöme syns på Google, med betyget och en länk direkt till ärendet.
02Ett förslag att utgå från
Rykto skriver ett förslag på svenska som tar upp det kunden faktiskt skrev. Du ändrar det du vill.
03Du trycker på Publicera
Inga svar publiceras utan att du har godkänt dem. Du läser alltid först.
03Omdömen som bryter mot reglerna
Google fattar beslutet och tar bara bort omdömen som bryter mot reglerna. Äkta kritik tas inte bort – då hjälper vi dig att svara bra i stället. Du får en chans att överklaga varje omdöme, och vi påminner när det är dags.Bedömning och underlag ingår i Bevakning, som öppnar när Google har godkänt vår åtkomst och du har kopplat din Google-profil. Se paketen
Vem gör vad
Förlopp
Underlag klartInkom
Google”Har aldrig varit kund här. Ring hellre oss, vi städar billigare i hela Östersund.”
Bedömd mot Googles regler
RyktoTrolig överträdelse: intressekonflikt – troligen en konkurrent
Bedömningen bygger bara på vad som står i omdömet.
Underlaget sammanställt
RyktoDet här finns i underlaget
Du skickar in
DuDu läser underlaget och gör anmälan i Googles verktyg, från ditt eget konto. Rykto skickar aldrig in något åt dig.
Googles beslut
GoogleBrukar ta några dagar. Google tar bara bort omdömen som bryter mot reglerna.
Eventuell överklagan
DuEn chans per omdöme. Vi påminner.
Tiden i exemplet är påhittad och inget löfte om hur snabbt det går.
Här hittar Rykto inget regelbrott. Omdömet beskriver en egen upplevelse av tjänsten, så vi föreslår ingen anmälan. Vi hjälper dig att svara sakligt i stället.
Ett bra svar syns för alla som läser omdömet.
REC-0138Flyttstädning, 2 rok
ExempelInkom
”Kom en timme sent och ugnen fick jag göra om själv.”
Bedömning
Ingen trolig överträdelse
Anmäls inte
Svara i stället
Hej! Du har helt rätt, vi var sena och ugnen skulle ha varit klar. Förlåt. Hör gärna av dig till oss, så kommer vi tillbaka och gör om den utan kostnad.
Svar publicerat
04Regler och trygghet
Att bara be nöjda kunder om omdömen kallas filtrering, och Google förbjuder det. Rykto har ingen funktion för att sortera kunder efter vad de tycker. Varje jobb som markeras klart får samma fråga, och varje utskick loggas.
När kunden får frågan
Varje jobb som markeras klart får samma fråga, oavsett vad kunden tycker. Det finns ingen funktion för att sortera bort någon.
Det finns ingen funktion för rabatter, tävlingar eller presenter i utbyte mot ett omdöme.
Varje SMS och e-postmeddelande har en länk för den som inte vill få fler frågor.
En kort text till bokningen eller beställningen. Kunden får veta att en fråga kan komma och kan säga nej direkt.
Din profil och din sajt
Omdömena på din sajt visas med en rad som berättar hur de har valts ut.
Rykto blir förvaltare av din Google-profil, aldrig ägare, och du kan ta bort åtkomsten när du vill.
Förslag om namn, adress, kategori och telefon väntar som utkast tills du godkänt dem.
Som företag ansvarar du för dina utskick, och för att inte välja ut vilka kunder som får frågan. Det gäller också när du lägger till kunder för hand eller via en koppling. Rykto hjälper dig att följa reglerna, men Google och lagen har sista ordet.
Förfrågningar september
ExempelExempelstäd i Östersund AB
2026-09-01 – 2026-09-30
64 av 64klara jobb tillfrågade
RAP-2026-092026-10-01 08:00
05Profilpoäng
Profilpoängen bygger på 35 kontroller i sex områden, från kategorier och öppettider till omdömen och webbplats. Varje kontroll är vägd efter hur mycket vi bedömer att den påverkar hur väl du syns och hur stor risken är att profilen stängs av.
FIG. 6Exempel: poängkortet för ett påhittat städbolag.
Profilpoäng
78av 100
Inga allvarliga brister. Poängen är inte begränsad.
Sex områden
35 kontroller
Det här gör mest nytta nu
Sorterat efter poäng att vinna
Egen sida per kärntjänst
+3 poäng
Alla tjänster ligger på samma sida.
Få men relevanta tilläggskategorier
+2 poäng
Tilläggskategorin ”Mattvätteri” verkar inte stämma med tjänsterna.
Specialtider för kommande helgdagar
+2 poäng
Inga specialtider för jul och nyår.
Jämnt inflöde varje månad
+2 poäng
Inga omdömen i juli.
En allvarlig brist, som sökord i företagsnamnet, begränsar poängen till 60 – oavsett allt annat. En profil som riskerar att stängas av ska inte kunna få ett högt betyg.
Kontroll 2 · Efterlevnad och identitet
Sökord i företagsnamnet
Namnet i profilen är ”Städfirma Östersund – Flyttstäd & Hemstäd”. Sökord i namnet bryter mot Googles riktlinjer och kan leda till avstängning.
Poängen är vår bedömning, inte Googles.
Vikterna bygger främst på en amerikansk enkät bland experter på lokal sökning. Google visar ingen sådan poäng och redovisar inte exakt hur profiler rangordnas.
Gratisverktyget läser bara webbplatsen, 5 av 35 kontroller. Resten kräver att du kopplar din Google-profil och att Google har godkänt vår åtkomst.
06Priser
Du betalar per plats och månad. Start öppnar först och fungerar utan Googles godkännande. Bevakning och Lokal synlighet startar när Google har godkänt vår åtkomst till deras gränssnitt och du har kopplat din Google-profil. Anmäler du intresse hör vi av oss då.
Öppnar först
Fler omdömen efter varje jobb.
449kr/mån
per plats, exkl. moms
SMS som ingår varje månad100
Kräver Googles API-godkännande
Koll på varje omdöme som kommer.
890kr/mån
per plats, exkl. moms
SMS som ingår varje månad300
Kräver Googles API-godkännande
En profil som syns och håller.
1 690kr/mån
per plats, exkl. moms
+590 kr/mån per extra plats
SMS som ingår varje månad1 000
Extra SMS: 0,85 kr styck
Kvoten nollställs varje månad
Alla priser exkl. moms
Kund hos Nordkod?
Start ingår när du har sajt och verksamhetssystem hos Nordkod. Förfrågan går ut automatiskt när du markerar jobbet som klart.
07Frågor och svar
Inte än. Start, med förfrågningar efter varje jobb, öppnar först och fungerar utan Googles godkännande. Inkorg, svarsutkast, bevakning och profilpoäng kräver att du kopplar din Google-profil och att Google har godkänt vår åtkomst till deras gränssnitt. Vi vet inte när det blir klart och lovar inget datum.
Anmäler du intresse hör vi av oss när det är dags.
Nej, och det kan ingen annan heller. Det är Google som bestämmer, och Google tar bara bort omdömen som bryter mot deras regler, till exempel spam, reklam eller falska omdömen som inte bygger på en verklig upplevelse.
Rykto bedömer varje negativt omdöme mot reglerna. Om det troligen bryter mot dem har du underlaget klart och skickar in anmälan själv från ditt konto. Är det äkta kritik säger vi det rakt ut och hjälper dig att svara bra i stället.
För att Google kräver det. Att bara skicka nöjda kunder vidare till Google kallas filtrering och bryter mot Googles regler. Det kan leda till att omdömen tas bort eller att profilen får en varning.
Alla kunder får samma fråga och samma länk. Så skyddar du profilen du byggt upp.
Vi utgår från att en förfrågan om omdöme räknas som marknadsföring. Utan samtycke får du då bara skicka den till kunder som köpt av dig. Numret ska ha lämnats vid köpet, kunden ska ha kunnat säga nej redan då och ska kunna tacka nej i varje meddelande.
Rykto lägger in en avregistreringslänk i varje utskick. Du får också en färdig text till bokningen eller beställningen, där kunden kan säga nej direkt. Det finns ingen svensk dom om just omdömesförfrågningar, så frågan är inte slutligt avgjord. Stäm av med din rådgivare.
Nordkods verksamhetssystem skickar förfrågan automatiskt när du har markerat jobbet som klart. Andra system kan kopplas via Fortnox, en webhook eller Zapier.
Har du inget system kan du lägga till kunden för hand eller låta kunden skanna ett QR-kort på plats. Rykto frågar alla jobb som markeras klara. Lägger du till kunder själv ansvarar du för att ta med alla, inte bara de nöjda.
Varje paket har SMS som ingår varje månad: 100 i Start, 300 i Bevakning och 1 000 i Lokal synlighet. Behöver du fler kostar de 0,85 kr styck, exkl. moms.
Vi ber om lägsta möjliga roll, förvaltare, aldrig ägare. Du behåller full kontroll och kan ta bort behörigheten när du vill.
Ändringar av namn, adress, kategori och telefon görs aldrig utan att du godkänt dem, en i taget.
Det finns ingen bindningstid. Säger du upp slutar utskicken vid periodens slut, och vi tar bort kopplingen till din Google-profil och raderar data som hämtats från Google inom sju arbetsdagar.
Rykto är byggt för servicebolag som gör jobb hos kunder: städ, flytt, hantverk, bilverkstad och liknande. Vård och klinik ingår inte än, eftersom sekretessreglerna där kräver mer.
Granskningen läser din webbplats och visar direkt vad som fungerar och vad som saknas för att synas i lokala sökningar. Den kostar inget och du binder dig inte till något.
Vill du att vi också går igenom din Google-profil gör vi det gratis när du anmäler intresse.
Det här kontrollerar vi
5 kontroller
Webbplats: 5 av 35 kontroller i profilpoängen. Resten kräver att du kopplar Google-profilen.